ClaimHero
Schadensregulierung neu gedacht
ClaimHero
Schadensregulierung neu gedacht
Liebe Versicherer, machen Sie sich ihre Arbeit leichter!
So läuft es jetzt:
Ein Laptop, der zu Bruch gegangen ist. Ein Fernseher, der durch Überspannung zerstört wurde. Mit solchen Fällen haben Haftpflicht- und Hausratversicherungen täglich zu tun. Die Summen, um die es geht, sind überschaubar. Der Verwaltungsaufwand leider nicht. Der Schadensachbearbeiter muss manuell den Wert des technischen Geräts ermitteln – das frisst teure Arbeitszeit. Und der Versicherungsnehmer kann gucken, wo er ein Ersatzgerät herbekommt. Bis der Fall abgeschlossen ist, einschließlich Überweisungsformalitäten, ziehen Wochen ins Land.
So läuft es besser:
Nämlich automatisiert. Per Mausklick erhält der Schadensachbearbeiter den Neu- oder Zeitwert des zerstörten Geräts (via GfK-Handelspanel). Und nicht nur das: Über den Big-Data-Pool von A Eins werden tagesaktuell bis zu 3 vergleichbare Ersatzprodukte ermittelt. Der Versicherungsnehmer hat nun die Möglichkeit, sich eines der Ersatzgeräte direkt im ClaimHero-Shop zu bestellen – binnen 48 Stunden hält er es in den Händen. So schnell und unbürokratisch kann Schadensregulierung ablaufen, und das sogar ohne Geldauszahlung.
Proaktives Schadenmanagement
Ihre Kunden im Fokus
Eine faire, transparente Ermittlung der Schadenshöhe und eine über die reine Auszahlung der Regulierungssumme hinausgehende Dienstleistung, möglichst schnell und ohne Wartezeiten – das erwarten Versicherungsnehmer von Ihrer Versicherung.
Die Entwicklung des ClaimHero zusammen mit der GfK als Branchenlösung für die Versicherungsbranche ermöglicht eine deutlich schnellere und effizientere Regulierung von Sach- und Haftpflichtschadensfällen. Wertermittlung, Produktrecherche und Abwicklung erfolgen in einem Prozess ohne Medienbruch und dem Kunden wird ein neuer, transparenter Service für die Wiederbeschaffung geboten. Das führt zu einer enormen Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Versicherung wird vom Regulierer zum “Kümmerer”!
48 h
durchschnittliche
Ersatzgerätelieferzeit
100 %
Datenschutz
150 EUR
durchschnittliche Reduzierung
des Bruttoforderungsbetrages
100 %
“hosted & made
in Germany”
„Der ClaimHero ermöglicht die Schadensregulierung schnellstmöglich mit maximaler Transparenz und hoher Kundenzufriedenheit durchzuführen. Abschließende Schadensfallbearbeitung und Ersatzgerätelieferung in oftmals weniger als 48 Stunden nach Meldung des Schadens – so geht Regulieren heute!“
Oliver Kohlbauer,
Director Insurance Service Central Europe, GfK Germany
Ihr Nutzen
- Ersatzlieferung statt Cash-Out in Echtzeit
- Neue Umsatzpotenziale durch Up-/Cross-Selling von weiteren Versicherungsprodukten
- Unabhängige GfK-Wertermittlung
- Digitaler Prozess ohne Medienbruch
- Sehr schnelle, unkomplizierte und fallabschließende Claimbearbeitung
- Positives Kundenerlebnis durch individualisierte Produktvorschläge
- Höchster Datenschutzstandard
- Positive Auswirkung auf die Weiterempfehlungsrate
Die Vorteile für Ihren Kunden
- Schnelle Regulierung in der Regel in bis zu 48 Stunden (Ersatzlieferung oder Cash-Out)
- Persönlich abgestimmte Regulierung mit umfassender, transparenter Wertermittlung
- Positives Regulierungserlebnis und erhöhte Zufriedenheit
- Extra-Service im Handling von Ersatzgeräten (Lieferung mit Aufbau/Einbau/Anschluss)
- Realtime-Statusinformationen
Wertermittlung, Schadenmanagement und Ersatzlieferung aus einer Hand
Der ClaimHero von Gfk und AEINS ermöglicht es, Wertermittlung, Produktrecherche und Abwicklung in einem digitalen Prozess ohne Medienbruch durchzuführen. Gleichzeitig wird Ihren Kunden ein neuer, transparenter Service für die Wiederbeschaffung (Ersatzlieferung) geboten.
Unsere Mutmacher-Story
„Bei der Umwandlung von manuellen in digitale Prozesse darf der persönliche Bezug zum Kunden nicht verloren gehen… weiterlesen “